📞 +221 33 867 01 77 ✉️ callme@callme.sn 📍 Sacré-Cœur 3, Dakar, Sénégal
1 / 10
500K+
Appels traités / mois
98%
Taux de satisfaction
6 pays
Présence panafricaine
24/7
Disponibilité garantie
Babacar SECK
Directeur Général
Mot du Directeur
"
Depuis sa création, CallMe Groupe s'est imposé comme le partenaire de confiance des entreprises qui placent la satisfaction client au cœur de leur stratégie. Notre engagement est simple : offrir un service d'excellence, porté par des équipes formées, motivées et tournées vers l'avenir.

Aujourd'hui présents dans 6 pays d'Afrique de l'Ouest, nous ne cessons de grandir, portés par une vision panafricaine et une technologie maîtrisée — notre CRM Advancia — développée par nos propres ingénieurs. L'Afrique mérite le meilleur. Nous sommes là pour l'offrir.
Babacar SECK Directeur Général — CallMe Groupe
Présence régionale
CallMe au-delà du Sénégal
Un groupe panafricain ancré dans 6 pays d'Afrique de l'Ouest, avec des équipes locales formées aux standards internationaux.
Sénégal
Sénégal
Sacré-Cœur 3, Dakar
Siège

Siège du groupe depuis 2008. Plus de 500 agents, plateau multimédia, CRM Advancia.


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✉️ callme@callme.sn Nous contacter →
Côte d'Ivoire
Côte d'Ivoire
Abidjan
Actif

Filiale active à Abidjan. Insourcing, outsourcing et télémarketing pour le marché ivoirien.

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Mali
Mali
Bamako
Actif

Présence à Bamako pour accompagner les entreprises en relation client multilingue.

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Guinée Conakry
Guinée Conakry
Conakry
Actif

Filiale à Conakry offrant centre de contact et télémarketing en langues locales.

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Mauritanie
Mauritanie
Nouakchott
Actif

Équipe CallMe à Nouakchott spécialisée dans le support client et relation client digitale.

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Niger
Niger
Niamey
Actif

Présence à Niamey pour les marchés nigériens. Outsourcing et services multicanaux.

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Nos services
Des solutions sur mesure
De l'insourcing au digital, CallMe couvre l'ensemble de la relation client avec son CRM Advancia développé en interne.
🎧

Insourcing

Intégration de nos agents directement dans vos équipes pour un service parfaitement aligné à votre culture d'entreprise.

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🎧

Outsourcing

Externalisation complète de votre centre de contact avec des équipes dédiées et pilotées par CallMe.

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💻

Télémarketing & Télévente

Campagnes de prospection, prise de rendez-vous et télévente par nos agents experts en conversion.

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Service Multilingue

Support en français, anglais et langues locales pour couvrir toute l'Afrique de l'Ouest.

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💻

Digital & Omnicanal

Chat, email, réseaux sociaux et téléphone — une plateforme unifiée pour ne jamais manquer un client.

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🤖

IA & Advancia Lab

Notre CRM Advancia intègre IA et automatisation pour booster la productivité de vos équipes.

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Pourquoi CallMe
Tarifs compétitifs,
solutions flexibles
Grâce à notre CRM Advancia, conçu par nos propres ingénieurs, nous offrons des solutions sur mesure à coûts maîtrisés.

Téléphone en direct 24h/24 et 7j/7

CallMe s'engage à répondre aux demandes en temps réel, avec une disponibilité continue.

Formation régulière des agents

Sessions continues sur les métiers du centre de contact et mises à niveau permanentes.

Équipe jeune et performante

Notre credo : "La satisfaction client, notre sacerdoce, notre priorité."

Performances clés du groupe

Résolution au 1er appel
87%
Satisfaction client
98%
Taux de décrochage
96%
Respect SLA
99%
Couverture pays
6 pays
Notre équipe
L'équipe de direction
Une équipe expérimentée qui pilote le développement du groupe à travers l'Afrique de l'Ouest.
Babacar SECK
Babacar SECK
Directeur Général
Fatoubo DIAGNE
Fatoubo DIAGNE
Responsable Administratif et Financier
Baba FALL
Baba FALL
Responsable Ressources Humaines
Abdou Khadre NDOYE
Abdou Khadre NDOYE
Directeur Technique
Mouhamed Sall
Mouhamed Sall
Responsable des opérations
Marie Odile
Marie Odile
Chargée-Qualité
Ils nous font confiance
Nos partenaires

CallMe Groupe accompagne les plus grandes entreprises d'Afrique de l'Ouest

Canal+
Senelec
Yas
AIBD
airfrance
AMSA
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BHS
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fma
GIVUEMOA
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Neuf
RTS1
SENEGALNUMERIQUE
Sunrise
Virgin
Canal+
Canal+
Canal+
Ils nous font confiance pour gérer leur relation client en Afrique de l'Ouest
Témoignages
Ce que disent nos clients
★★★★★

« CallMe a transformé notre service client. Une équipe professionnelle, réactive et toujours disponible. »

EB
Fama Sene
Directrice principale
★★★★★

« Expertise reconnue en télémarketing et un CRM Advancia vraiment performant. »

SM
Seydou Mbaye
Manager · Partenaire groupe
★★★★★

« La disponibilité 24h/24 et 7j/7 était notre exigence. CallMe tient ses engagements chaque jour. »

DK
Djibril Konaté
Directeur · Partenaire Abidjan
Carrières
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Postes ouverts

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Agent de Centre d'Appels

Dakar, Abidjan, Bamako
CDI / CDD
📊

Superviseur Plateau

Sénégal · Groupe CallMe
CDI
💻

Développeur CRM Advancia

Dakar — Advancia Lab
CDI
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Chargé de Télémarketing

6 pays · Afrique de l'Ouest
CDD
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Candidature Spontanée

Tous postes · Tous pays
Ouvert

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Adresse

Sacré-Cœur 3, Dakar
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Disponibilité

24h/24 · 7j/7
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